Comienza
un nuevo curso con una propuesta arriesgada... Pero el que toma este camino,
acaba celebrándolo!
A
veces estamos tan superados por el día a día, que nos olvidamos de cuidar
ciertos aspectos importantes.
Como
empresa (de servicios) que es una Oficina de Farmacia, debemos cuidar a
nuestros empleados “per se”, lo cual forma parte de eso que los especialistas
llaman RSC ó Responsabilidad Social Corporativa, pero si además somos
conscientes de que para que la maquinaria funcione todas las piezas deben estar
bien engrasadas, mejoraremos exponencialmente.
En
este sentido, el aspecto de la Motivación es clave, porque si el Fco. Adjunto o
el Auxiliar se siente a gusto en su lugar de trabajo, entre otras cosas,
venderá más y mejor, pondrá su mejor sonrisa, y la cosa marchará mejor.
En
la coyuntura actual especialmente, la implicación de todo el equipo es
esencial, pero nos centraremos hoy en el estudio individualizado de sus
miembros.
Si
una pieza no encaja o no funciona, sinceramente, lo mejor es negociar una
salida airosa en el menor plazo posible (algo por supuesto mucho más económico
que posponer el problema).
Las sensaciones se contagian, tanto las positivas como las negativas: y crear
“mal ambiente”, quejarse continuamente, etc...son comportamientos que, en la
rebotica, o se eliminan de cuajo, o pasan factura. Ya lo decía Churchill: “las
actitudes son más importantes que las aptitudes”
Hasta
aquí nada nuevo. Pero... ¿Qué pasa cuando tenemos en el equipo una pieza muy
valiosa...ese Auxiliar o Adjunto que se implica, que trabaja duro, con espíritu
de servicio, y que crea un ambiente de complicidad con los compañeros y los
clientes?
No
sólo hay que luchar por mantenerlo bajo mínimos, hay que cuidarlo con esmero; y
te aseguro que no es sólo una cuestión de dinero.
Las
encuestas dicen que las personas no cambiamos de trabajo sólo por dinero: Hay
otras muchas variables en juego! ....Y también es de Justicia
Porque...
¿Qué
tal si hacemos a esa persona partícipe de tal o cual decisión?
¿Qué
tal si tiene un trato preferente por su participación más activa?
¿Y
un pequeño detalle como unas entradas para el teatro para que vaya con su
novio/a, esposo/a, o con quien quiera, saliendo media hora antes?
Las
posibilidades de fidelización son infinitas y te animo a probar alguna. Se
trata, en muchos casos, de pequeños detalles, de estar pendiente de "tu
gente". Una buena parte del potencial de tu equipo está en tus manos!!
Todo
esto, que parece de sentido común, por falta de tiempo o por motivos varios,
brilla por su ausencia en muchos de los casos.
Como
primera conclusión podemos diagnosticar que la OF es una PYME en la que
rara vez existe Departamento de Recursos Humanos o alguien –diferente al Titular,
por supuesto- que se encargue de los empleados; siendo un tema de vital
importancia para el funcionamiento de la misma. Siendo a veces esto inviable,
quizás es recomendable buscar soluciones intermedias, pero jamás dejar el barco
al capricho de la mar.
En
próximas entradas trataremos asuntos relacionados con este tema y
profundizaremos sobre ellos.
Hasta la próxima!
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